POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lineamientos de Reclamaciones Comerciales para Mayoristas

Plazo de Cobertura: El cliente mayorista o distribuidor posee un periodo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de su compra para solicitar el cambio físico de cualquier artículo que manifieste fallas de origen.
Evaluación Técnica: Todo artículo reportado será retenido temporalmente para una rigurosa inspección técnica previa que dictamine el estado del producto.
Notificación Formal: El cliente está obligado a reportar la avería a su asesor comercial o central técnica dentro de los 90 días posteriores a la recepción física del lote, adjuntando obligatoriamente evidencias multimedia (fotografías nítidas y videos del fallo) para dar inicio al trámite de garantía.

2. Devoluciones Comerciales (No Relacionadas con Fallas)

Plazo Límite: Los requerimientos de devolución por motivos comerciales o de inventario propios del cliente serán recibidos únicamente dentro de los 3 días calendario posteriores a la compra.
Estado del Producto: La mercadería devuelta debe encontrarse en condiciones impecables de reventa: empaques originales de fábrica completamente sellados, sin aperturas, roturas ni etiquetas adicionales. Se requiere la entrega simultánea de la Factura/Boleta electrónica y la Guía de Remisión correspondiente.
Nota de Crédito y Vigencia: Una vez aprobado el retorno del stock, se expedirá una Nota de Crédito por el valor neto de los productos comerciales devueltos. Este crédito a favor podrá ser aplicado exclusivamente en órdenes futuras y contará con una validez improrrogable de 6 meses desde su emisión.

a. Contacto inicial: Para iniciar cualquier trámite de cambio o devolución, el cliente mayorista o distribuidor deberá comunicarse directamente con su ejecutivo asignado o escribir a nuestros correos de atención autorizados:
b. Número de autorización: Una vez evaluado el caso, se le asignará un Número de Autorización de Devolución (NAD), indispensable para procesar y recibir la mercadería.
c. Dirección de envíos: Los productos físicos deberán ser remitidos únicamente a la dirección de almacén o logística especificada por el equipo de soporte de Corporación Flare S.A.C

a. Excepciones: No aplican cambios ni devoluciones de ningún tipo en productos que presenten daños físicos por mala manipulación, errores de instalación o negligencia atribuible al cliente.
b. Inspección técnica: Corporación Flare S.A.C. se reserva el derecho de inspeccionar físicamente y evaluar los artículos recibidos antes de emitir la aprobación final para el cambio o la nota de crédito.

Para cualquier duda técnica o seguimiento del estado de su trámite, puede comunicarse directamente al canal telefónico de la empresa:📱 Celular / WhatsApp: [+51] 906 865 433